في دليل جدة نهدف إلى تقديم محتوى يساعد سكان جدة وزوارها على اكتشاف الأماكن والخدمات واتخاذ قرارات أفضل قبل الزيارة.
ولتحقيق ذلك، نعتمد على عملية تحريرية واضحة تشمل البحث، والكتابة، والمراجعة، والتحقق من المعلومات، ثم تحديث المحتوى عند الحاجة.
تركز هذه السياسة على توضيح الطريقة التي نعد بها الأدلة والمقالات، والمصادر التي نعتمد عليها، وكيف نتعامل مع المعلومات المتغيرة والأخطاء والتحديثات.
كيف نعد المحتوى؟
يمر المحتوى المنشور على دليل جدة بعدة مراحل أساسية :
- البحث
- جمع المعلومات
- الكتابة
- المراجعة
- التحقق
- النشر
- التحديث المستمر
قد تختلف تفاصيل كل مرحلة حسب طبيعة الموضوع، لكن الهدف الأساسي يظل واحدًا: تقديم محتوى واضح ومفيد يعتمد قدر الإمكان على معلومات واقعية.
1. البحث عن الموضوع
تبدأ عملية إعداد المقال بتحديد الهدف الذي يبحث عنه الزائر والمعلومات التي يحتاج إليها لاتخاذ قرار أفضل.
فعلى سبيل المثال، عند إعداد دليل عن مطاعم أو كافيهات أو محلات داخل منطقة معينة، لا يكون الهدف مجرد جمع أكبر عدد ممكن من الأسماء، بل البحث عن الخيارات المرتبطة والتي تناسب ما يبحث عن الزائر.
نحاول أثناء مرحلة البحث فهم:
- نوع الأماكن التي يبحث عنها المستخدم.
- الموقع أو المنطقة المرتبطة بالبحث.
- المعلومات التي تساعد على المقارنة بين الخيارات.
- الأسئلة التي قد يحتاج الزائر إلى معرفة إجابتها قبل الزيارة.
- التغييرات أو التفاصيل التي قد تؤثر على قراره.
- اهم الملاحظات والمراجعات التي تركها الزوار لننقل تجاربهم
2. جمع المعلومات
بعد تحديد الأماكن أو الموضوعات المناسبة، يتم جمع المعلومات من مصادر متعددة حسب طبيعة كل معلومة.
نفضل دائمًا الرجوع إلى المصادر المباشرة والرسمية كلما كانت متاحة.
وقد تشمل المصادر التي نعتمد عليها:
- الموقع الرسمي للمنشأة.
- الحسابات الرسمية الموثوقة للمنشأة على منصات التواصل الاجتماعي.
- Google Maps.
- المواقع الرسمية للمولات أو المراكز التجارية.
- منصات الحجز أو الطلب الرسمية عند الحاجة.
- المواقع الحكومية أو المصادر الرسمية ذات الصلة.
- مصادر موثوقة أخرى تساعد على التحقق من معلومة محددة.
لا نعتمد على مصدر واحد بالضرورة في جميع المعلومات، وقد نقارن بين أكثر من مصدر عندما تكون البيانات مختلفة أو غير واضحة.
ترتيب أولوية المصادر
عندما تتوفر معلومات متعارضة، نحاول الاعتماد على المصدر الأقرب إلى المعلومة والأكثر موثوقية.
وبشكل عام، تكون الأولوية للمصادر على النحو التالي كلما كان ذلك مناسبًا:
- الموقع الرسمي للمنشأة.
- الحسابات الرسمية للمنشأة.
- المصدر الرسمي للموقع أو المول الذي توجد فيه المنشأة.
- Google Maps.
- منصات الحجز أو الطلب ذات الصلة.
- المصادر الحكومية أو المتخصصة.
- مصادر موثوقة أخرى حسب طبيعة المعلومة.
هذا الترتيب ليس قاعدة ثابتة لكل معلومة، لأن المصدر الأفضل قد يختلف حسب نوع البيانات التي نحاول التحقق منها.
3. كتابة المحتوى
بعد جمع المعلومات، تتم صياغة المقال بطريقة تساعد القارئ على الوصول إلى المعلومة بسهولة.
نحاول أن يكون المحتوى:
- واضحًا ومباشرًا.
- منظمًا بطريقة تسهل القراءة.
- مرتبطًا باحتياج الباحث الفعلي.
- خاليًا من المبالغة التسويقية غير المبررة.
- مفيدًا في المقارنة بين الأماكن والخيارات.
- مركزًا على المعلومات التي قد تؤثر على قرار الزيارة.
نهدف تقديم المعلومات التي يحتاج إليها القارئ بشكل عملي وسهل.
4. مراجعة المحتوى
قبل النشر، تتم مراجعة المحتوى للتأكد قدر الإمكان من:
- وضوح المعلومات.
- صحة أسماء الأماكن.
- عدم وجود تناقضات واضحة.
- توافق المعلومات مع المصادر المستخدمة.
- تنظيم المقال وسهولة استخدامه.
- عدم وجود معلومات غير مدعومة أو ادعاءات مبالغ فيها.
- ملاءمة الأماكن المدرجة لموضوع الدليل.
كما قد تتم إعادة مراجعة المقال بعد النشر إذا ظهرت معلومات جديدة أو وصل إلينا بلاغ يتعلق بمعلومة منشورة.
5. التحقق من المعلومات
نبذل جهدًا كبيرا للتحقق من المعلومات المهمة قبل نشرها.
ومع ذلك، فإن طبيعة الأدلة المحلية تعني أن بعض المعلومات قد تتغير بسرعة، مثل:
- أوقات العمل.
- الأسعار.
- قوائم الطعام.
- أرقام التواصل.
- مواقع الفروع.
- الخدمات المتاحة.
- حالة المنشأة من حيث الافتتاح أو الإغلاق.
- العروض المؤقتة.
- سياسات الحجز أو الدخول.
لذلك نحاول الفصل بين المعلومات المستقرة نسبيًا والمعلومات التي يمكن أن تتغير باستمرار.
وننصح القارئ دائمًا بالتحقق من التفاصيل الحساسة للوقت من القنوات الرسمية للمنشأة قبل الزيارة.
6. تحديث المحتوى
المحتوى المحلي يحتاج إلى تحديث مستمر بسبب تغير بيانات الأماكن بمرور الوقت.
لذلك قد نقوم بتحديث المقالات عندما:
- يتم افتتاح أو إغلاق أحد الأماكن.
- يتغير اسم المنشأة.
- ينتقل أحد الفروع.
- تظهر معلومات أحدث وأكثر موثوقية.
- تتغير الخدمات التي تقدمها المنشأة.
- نكتشف معلومة قديمة أو غير دقيقة.
- يصلنا بلاغ موثوق من أحد القراء أو أصحاب المنشآت.
- يصبح أحد أقسام المقال بحاجة إلى إعادة مراجعة.
وقد تشمل عملية التحديث تعديل معلومات محددة أو إعادة مراجعة جزء كبير من المقال حسب طبيعة التغيير.
كيف نختار الأماكن التي تظهر في الأدلة؟
اختيار الأماكن لا يعتمد فقط على شهرة المكان أو عدد المراجعات.
ننظر إلى مدى ارتباط المكان بموضوع الدليل ومدى فائدته للقارئ، وقد نأخذ في الاعتبار عوامل مثل:
- ارتباط المكان بنية البحث.
- الموقع الجغرافي.
- نوع النشاط.
- توفر معلومات يمكن التحقق منها.
- اختلاف الخيارات الموجودة في الدليل.
- مدى فائدة إدراج المكان للقارئ.
ظهور مكان داخل أحد أدلة دليل جدة لا يعني بالضرورة أنه الأفضل بشكل مطلق.
كما أن عدم ظهور منشأة لا يعني تقييمًا سلبيًا لها، فقد يكون السبب ببساطة أنها لم تدخل ضمن نطاق البحث أو لم تتوفر عنها معلومات كافية وقت إعداد المقال.
الترتيب داخل المقالات
عندما يحتوي المقال على قائمة أماكن، لا يعني ترتيبها دائمًا وجود تصنيف مطلق من الأفضل إلى الأسوأ.
قد يعتمد الترتيب على عدة عوامل تحريرية، مثل:
- مدى ارتباط المكان بموضوع المقال.
- جودة وتوافر المعلومات.
- تنظيم المحتوى.
- الموقع.
- نوع التجربة التي يقدمها.
- سهولة المقارنة بين الخيارات.
إذا كان المقال يستخدم معيارًا محددًا للترتيب، نحاول توضيح ذلك داخل المحتوى متى كان ضروريًا.
التعامل مع آراء المستخدمين والمراجعات
قد نستفيد من المراجعات العامة وتجارب المستخدمين لفهم بعض الجوانب المتعلقة بالمكان، ولكننا لا نتعامل مع رأي فردي باعتباره حقيقة ثابتة.
عند الاستفادة من آراء المستخدمين، نحاول البحث عن أنماط متكررة أو معلومات يمكن دعمها بمصادر أخرى.
ولا ننسب تجربة شخصية إلى دليل جدة إلا إذا كانت هناك تجربة فعلية تمت بواسطة فريق الموقع وتم توضيح ذلك بشكل مناسب.
الصور والمحتوى المرئي
قد يتم استخدام صور خاصة بالأماكن أو المنشآت للمساعدة على توضيح المحتوى.
نحاول استخدام الصور بطريقة مرتبطة بالموضوع وعدم تقديم صورة على أنها تعكس الحالة الحالية للمكان إذا لم يكن لدينا ما يؤكد ذلك.
إذا كان لديك حق متعلق بصورة أو مادة مرئية منشورة على الموقع، يمكنك التواصل معنا لطلب مراجعتها.
الأخطاء والتصحيحات
رغم عملية البحث والمراجعة، قد تحدث أخطاء أو تصبح بعض المعلومات قديمة بعد النشر.
إذا اكتشفنا خطأ واضحًا، نسعى إلى تصحيحه عند التحقق منه.
ونرحب ببلاغات القراء وأصحاب المنشآت المتعلقة بـ:
- معلومات قديمة.
- أسماء أو بيانات غير صحيحة.
- مواقع أو فروع تغيرت.
- منشآت أغلقت.
- معلومات قد تحتاج إلى توضيح.
- مشكلات تتعلق بالمحتوى المنشور.
يمكن إرسال البلاغ من خلال صفحة تواصل معنا مع رابط المقال والمعلومة المطلوب مراجعتها، ويفضل إرفاق مصدر حديث عند الإمكان.
طلبات تعديل بيانات المنشآت
إذا كنت مالكًا أو ممثلًا رسميًا لمنشأة مذكورة في دليل جدة، يمكنك طلب مراجعة بياناتها.
سنقوم بمراجعة المعلومات والتحقق منها قبل إجراء التعديل.
وجود طلب من صاحب المنشأة لا يعني أن جميع التعديلات ستتم تلقائيًا، خاصة إذا كانت تتعلق برأي تحريري أو ترتيب أو معلومات لا يمكن التحقق منها.
لا ندفع مقابل الترتيب التحريري
لا يتم اعتبار الترتيب داخل الأدلة مساحة إعلانية يمكن شراؤها.
إذا قدم دليل جدة خدمات إعلانية أو تعاونات مدفوعة، يتم التعامل معها بشكل منفصل عن القرارات التحريرية المتعلقة بالمحتوى المستقل.
هدفنا أن تظل الأدلة مفيدة للقارئ أولًا.
مسؤوليتنا تجاه القارئ
نحاول تقديم أفضل معلومات ممكنة وقت إعداد المحتوى، لكننا ندرك أن بعض البيانات قد تتغير بعد النشر.
لذلك نعتمد على ثلاث مبادئ أساسية:
التحقق قدر الإمكان، والوضوح مع القارئ، وتصحيح المعلومات عندما تظهر بيانات أحدث.
ونرى أن المحتوى الجيد لا ينتهي بمجرد الضغط على زر النشر، بل يحتاج إلى مراجعة وتحديث مستمرين.
تواصل معنا بشأن المحتوى
إذا كانت لديك ملاحظة على أحد المقالات أو ترغب في الإبلاغ عن معلومة قديمة أو طلب تصحيح بيانات منشأة، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا.
يرجى إرفاق رابط الصفحة وتوضيح المعلومة المطلوب مراجعتها، وسنقوم بتقييم الطلب والتحقق منه قبل إجراء أي تعديل.